-->

البيئة الكلية للإنترنت

المقدمة :

غالبًا ما تتأثر المؤسسة بالبيئة التي تعمل بها. هناك العديد من العوامل التي يمكن التأثير عليها مثل العملاء والموردين وغيرهم من البيئة الصغرى إلى حد ما من قبل المنظمة. تعتمد طبيعة البيئة الصغيرة جدًا على العوامل البيئية الكلية. تتكون البيئة الكلية من المجتمع والحكومة والقواعد والضرائب والسياسة والتكنولوجيا والاقتصاد وما إلى ذلك.

ستؤثر البيئة الكلية على جميع اللاعبين العاملين في السوق. لذلك ، لا يعني ذلك أن المنظمة يجب ألا تهتم بالتغييرات التي تحدث في بيئة الماكرو. تحتاج المنظمات إلى مراقبة التغييرات التي تحدث باستمرار في البيئة السياسية والتنظيمية وإجراء التغييرات وفقًا لذلك.

يمكن للمؤسسات التي تتكيف مع التغييرات التي تحدث في بيئة الماكرو أن تعرض هذا على أنه تمييز وتتمتع بميزة تنافسية.

عوامل اجتماعية
على الرغم من أن ظهور الإنترنت ظاهرة عالمية ، إلا أن نمط الاستخدام ليس هو نفسه. يؤثر مستوى الوصول إلى الإنترنت والاستخدام بشكل مباشر على سلوك الشراء لدى المستهلك. التصور الاجتماعي للإنترنت يؤثر بشكل مباشر على استخدامه. يمكن تصنيف التصور النموذجي للإنترنت على أنه لا ميزة ملحوظة ، أو ثقة ضئيلة أو معدومة في الإنترنت ، ومخاطر أمنية ، وتكلفة الاستخدام وفائدة.

مجموعة السكان حول التصنيف أعلاه هم الذين لا يستخدمون الإنترنت ، وبالتالي تحتاج المنظمة إلى معاملتهم في تحليل الطلب.

لا يمكن تقويض التأثير الاجتماعي للإنترنت. لقد أثرت بشكل كبير على طريقة حياتنا وجلبت العديد من الاختلافات إلى الواجهة. السكان ذوو الدخل ودرجة معينة من التعليم قادرون على استخدام الإنترنت بسهولة مقارنة بالسكان الذين لديهم خدمة باهظة التكلفة أو أبطأ في الوصول.

تشجع الدول المتقدمة استخدام الإنترنت وتبذل الجهود من خلال البرامج الاجتماعية. حتى الأشخاص ذوو الاحتياجات الخاصة قادرون على استخدام الإنترنت لصالحهم.

القضايا القانونية والأخلاقية مع استخدام الإنترنت
هناك أنواع معينة من السلوكيات التي يتحملها المجتمع ويقبلها حول استخدام الإنترنت. ويشار إلى هذه المعايير المقبولة عمومًا بالمعايير الأخلاقية.

تقوم الدول بتطوير قوانين متعلقة بالأخلاقيات تدعو إلى الاستخدام الصحيح للإنترنت. يجب أن تكون أي مؤسسة على علم بهذه القوانين وأن تطور برامجها التسويقية بعد أخذها في الاعتبار.

بين مستخدمي الإنترنت ، تأتي أكبر المخاوف مع عامل الخصوصية. يتم وصف الخصوصية كحق أخلاقي لكل فرد ، ويتمتع به من التطفل في شؤونه الشخصية. يتمتع مستخدمو الإنترنت بهويتهم عبر الإنترنت التي يقومون من خلالها بالمعاملات المالية والشخصية. يهتم المستهلكون بشدة بحماية هذه الهوية عبر الإنترنت.

تتطلب التجارة الإلكترونية الفعالة من المنظمة حماية معلومات الاتصال وملف تعريف المستهلك والمعلومات السلوكية وغيرها طوال الوقت. لا يجوز للمنظمات مشاركة أو استخدام المعلومات الشخصية دون موافقة المستهلك المسبقة.

النصف الآخر من القضية القانونية والأخلاقية يتعلق بالمنظمة نفسها وحمايتها من التجسس أو التجسس الصناعي.

العوامل التكنولوجية
التكنولوجيا الرقمية الحديثة هي التخريبية في الطبيعة. يجبر المنظمة على إعادة النظر في استراتيجياتها في كثير من الأحيان. شهد ظهور الإنترنت صعود تجار التجزئة على الإنترنت ، مما يعوق بشكل خطير وظيفة متاجر الأحياء.

التحدي الأكبر الذي يواجه المؤسسة اليوم هو الوصول إلى البيئة التكنولوجية الحالية وتحديد الحل الذي سيكون الأفضل ضد المنافسة. يمكن للشركات اعتماد أي من الدورات الثلاث التالية:

نهج حذر

اتباع نهج سريع

نهج المحرك الأول

بالإضافة إلى الوصول إلى الإنترنت الثابت في المنزل ، فإن الإضافة الأحدث للتكنولوجيا هي اتصال المحمول. يتم اتصال المحمول هذا من خلال الهواتف والأجهزة التي تدعم الإنترنت والتلفزيون الرقمي والراديو الرقمي. مع توفر الكثير من الأجهزة الرقمية ، أصبح التقارب التكنولوجي في الأفق.

مثل الخصوصية ، والأمن هو أيضا مصدر قلق كبير للمنظمة وكذلك لمستخدمي الإنترنت. الخوف الأمني ​​يمنع اعتماد أكبر لمرافق التجارة الإلكترونية.

يجب أن يضمن أي نظام أمان ما يلي ويتحقق منه:

صحة هوية المستخدمين

خصوصية وسرية التجارة الإلكترونية للأطراف

اكتمال المعاملة

استمرارية غير متقطعة

عوامل اقتصادية
سيحدد الرخاء الاقتصادي العام للبلد مدى أنشطة التجارة الإلكترونية. ستستهدف المنظمات الاقتصاد المتقدم لمزيد من المعاملات المستندة إلى الإنترنت مقارنة بدولة نامية.

شجعت العولمة تطوير سوق دولية واحدة للتجارة و التجارة. قلل الفارق الاجتماعي والثقافي بين الدول. وقد عزز هذا ثقافة توحيد الأسعار والحد من الوسطاء.

يُشكل الاختلاف اللغوي والثقافي مشكلة خاصة للشركات الأصغر نظرًا لعدم توفر الموارد المالية الكافية لتطوير تجارة إلكترونية إقليمية محددة.

العوامل السياسية
يتم تحديد البيئة السياسية والحكمية في المنطقة أو البلد من خلال مجموعات الحكومة الحاكمة والرأي العام والضغط / جماعات حماية المستهلك.

تحتاج الحكومة إلى وضع رقابة في مكانها لمراقبة تطور واستخدام الإنترنت. ولكن بما أن الإنترنت يعزز التعاون العالمي ، فإن الوكالات الحكومية في جميع البلدان تحتاج إلى التعاون لضمان سلامة التجارة الإلكترونية.

تدرس البلدان الهيكل الضريبي الحالي للتأكد من أن أنشطة التجارة الإلكترونية لا تقلل من تحصيل الضرائب للحكومة والوكالات المحلية.

تحتاج المنظمات إلى مراقبة بيئتها الكلية وإجراء التغييرات اللازمة لتظل قادرة على المنافسة والربحية.
كاتب المقالة : ( سامح العدلى )
( Sameh Adly )

جديد قسم : التسويق الالكتروني

إرسال تعليق

اعلان منتصف الموضوع