التجارة الإلكترونية - تغيير اتجاهات العمل

مديري الأعمال اليوم يعيشون في أوقات صعبة. لم تكن أهداف العمل أكثر صرامة أبدًا ، وضغط العمل وإدارة تعقيدات المنافسة تبقيهما على أهبة الاستعداد طوال الوقت. اليوم ، يعتمد نجاح أو فشل العمل والمنظمة كليًا على قدرة المنظمة على التحلي بالمرونة والاستجابة للبيئة المتغيرة الخارجية. فقط أولئك القادرين على التكيف مع التغييرات وأولئك القادرين على استيعاب والتعلم من تكنولوجيا الغد هم القادرون على إدارة السباق. التكنولوجيا الرقمية قد غيرت قواعد اللعبة التجارية.

اليوم ، يتمتع الأفراد بقوة الإنترنت في أيديهم. إذا كان أحد يرغب في حجز تذكرة طيران ، فمن السهل جداً القيام بذلك عبر الإنترنت ويستغرق الأمر بضع دقائق فقط لإكمال المعاملة الكاملة للنظر في الخيارات ، واختيار أفضل صفقة ، وإجراء عملية دفع عبر الإنترنت ، وطباعة البطاقة المؤكدة . بالمقارنة مع التحدث إلى وكيل السفر لمدة ساعة وعدة مكالمات ، الحجز عبر الإنترنت هو بالتأكيد أفضل. تأخذ حالة صناعة البريد السريع. يمكن للمرء حجز شحنة إلى أي مكان في العالم ويمكنك استخدام ميزة التتبع والتتبع على الويب لتتبع حالة الطرود الخاصة بك في أي وقت. هذه الميزة لها تأثير كبير على الأعمال التجارية التي ترسل بعض البضائع أو المستندات المهمة والمحددة زمنياً إلى موقع آخر. انظر إلى مدى سهولة تكوين جهاز الكمبيوتر الذي تريده وطلبه عبر الإنترنت في لحظة.

من الأمثلة المذكورة أعلاه ، من الواضح جدًا أن الشركات التي قامت بتكييف واحتضان التجارة الإلكترونية والتجارة الإلكترونية تمكنت من النجاح والمضي قدمًا في هذا المجال. الهجرة إلى بيئة الأعمال الإلكترونية ليست سهلة وبسيطة. الأمر ليس بهذه البساطة كما يبدو أنه يمكن للمرء فقط شراء تطبيق واستضافته على الشبكة وجذب العملاء. احتضان دعوات الأعمال الإلكترونية للمؤسسات لتغيير نماذج أعمالها ، واستراتيجيات العمل ، وكذلك دمج عملياتها التجارية مع التكنولوجيا.

كانت المنظمات تقليديا المنحى المنتج. مع الأزمنة والبيئة المتغيرة نمت لفهم وتقدير الحاجة إلى التركيز على العملاء وأصبحت إدارة علاقات العملاء مجال تركيز رئيسي. كونك مركزًا على العميل يعني توجيه المؤسسة بأكملها وجميع وظائفها وأقسامها إلى الاستجابة للعملاء الداخليين والخارجيين. مع ظهور التجارة الإلكترونية ، يجب على المؤسسات فهم العملاء واحتياجاتهم وتفضيلاتهم وسلوك الشراء في ضوء جديد ومن منظور الوسائط الإلكترونية والرقمية.

إن فهم لماذا وكيف وماذا عن التجارة الإلكترونية وتوجيه المنظمة بأكملها لتكون محورها العميل في البيئة الجديدة ، يستدعي إعادة اختراع نموذج الأعمال حيث تصبح التكنولوجيا هي المحرك والمميز الرئيسي. تحتاج المنظمة بأكملها إلى الارتقاء بنفسها والارتقاء إلى منصات تمكين الويب الجديدة حيث تشكل السرعة والمعلومات والمعلومات والرؤية وتنسيق المعاملات المتعددة ، والتشغيل السلس للتطبيقات التي تربط عمليات الأعمال المختلفة مكونات سلسلة الأعمال.

السرعة هي جوهر الأعمال الإلكترونية. ليس لدى المنظمات وقت لمعرفة كل ما يتعلق بالتكنولوجيا الجديدة وتحليلها وفهمها ثم اتخاذ قرارها بتبني الأعمال الإلكترونية والنمو فيها. الوقت والسرعة سوف يصنعان الأعمال التجارية أو يكسرانها اليوم. لذلك ، يجب على المديرين والإدارة العمل وترحيل أعمالهم إلى منصة الأعمال الإلكترونية بسرعة تفكير ويجب القيام بذلك الآن.
كاتب المقالة : ( سامح العدلى )
( Sameh Adly )

جديد قسم : التجارة الالكترونية

إرسال تعليق

اعلان منتصف الموضوع