-->

الإنترنت والمزيج التسويقي

المقدمة :
يشير المزيج التسويقي إلى استخدام نقاط البيع الأربعة للتسويق وهي المنتج والسعر والمكان والترويج. يتم تطوير جميع الاستراتيجيات التسويقية حول إطار فورس. مع ظهور وتطور عناصر صناعة الخدمات مثل الأشخاص ، تمت إضافة الأدلة العملية والمزيج إلى المزيج التسويقي التقليدي.

التجارة الإلكترونية هي وسيلة رائعة للمؤسسات لاستخدام مزيج التسويق أعلاه لصالحها.

المنتج
يشير منتج المزيج التسويقي إلى الخدمات أو ميزات العلامة التجارية أو البضائع التي يجب تطوير الإستراتيجية حولها. تعتمد أي إستراتيجيات حول المنتجات بشكل أساسي على أبحاث السوق التي تقوم بها المؤسسة لتقييم احتياجات ومتطلبات العملاء.

يمكن تقسيم إستراتيجية التسويق عبر الإنترنت إلى قسمين ، اتخاذ قرار حول الميزات الأساسية التي تلبي احتياجات العملاء والميزات الإضافية التي تعد فوائد تفوق المزايا الأساسية.

بالنسبة للميزات الأساسية ، يمكن استخدام الإنترنت لتوفير معلومات إضافية حول المنتج لقاعدة العملاء الحالية والجديدة ، على سبيل المثال المراجعات عبر الإنترنت ، الفيديو ، وما إلى ذلك. قد يكون من المزايا الإضافية تقديم عرض عمل جديد ، على سبيل المثال الكتاب الإلكتروني.

للحصول على فوائد ممتدة ، على سبيل المثال ، في صناعة الكمبيوتر ، تقدم المؤسسات دليل التعليمات والضمان الأساسي والمساعد الفني دون أي تكلفة إضافية على المستهلك.

يمكن استخدام الإنترنت لجمع البيانات من العميل للتعرف على المنتجات والخدمات. هذا النوع من أبحاث السوق منخفض التكلفة مقارنةً بالطرق التقليدية. يمكن للمؤسسات القيام بأبحاث السوق من خلال مجموعات التركيز على الإنترنت ، واستطلاع الويب ، ونماذج الملاحظات ، والمدونة ، إلخ.

نمو العلامة التجارية والمنتجات قابلة للمقارنة تقريبا. حتى تتمكن من تطوير علامة تجارية ناجحة عبر الإنترنت ، يجب على المؤسسة أن تتطلع إلى توفير ما يلي:

تجربة شراء سهلة وآمنة ومريحة.

مساعد العملاء عبر الإنترنت.

إضفاء الطابع الشخصي

مجموعات الدعم عبر الإنترنت للمتطلبات الفنية والمتطلبات الأخرى.

السعر
يمكن للإنترنت التأثير على مزيج أسعار إستراتيجية التسويق من خلال ما يلي:

تحسين شفافية الأسعار وتأثيرها على التسعير التفاضلي.

السلع الأساسية وضغط الأسعار.

التسعير الديناميكي والمزاد

منهجية التسعير المختلفة

لقد حسنت شبكة الإنترنت شفافية الأسعار. لذلك ، من المهم للمنظمات أن تفهم مرونة سعر الطلب ، قبل اتخاذ قرار التسعير.

أيضًا مع البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، تتكبد النفقات العامة للمؤسسات بدون متاجر مادية. وهذا يعني أن الشركات عبر الإنترنت لديها ميزة على المتاجر التقليدية. وبالتالي ، فإن السعر يواجه دائمًا ضغوطًا نزولية.

هناك العديد من آليات التسعير المختلفة المتاحة. جعل اللاعبون عبر الإنترنت مثل e-bay ، إلخ ، بعضًا من هذا النموذج يتمتع بشعبية كبيرة. أحد أكثر النماذج شيوعًا هو المزاد الأمامي حيث يتم شراء المنتجات من قبل أعلى مزايد وإعطاء فترة زمنية محددة.

مكان
ضع في المزيج المزيج التسويقي إلى المسار الذي من خلاله تصل المنتجات إلى المستهلك. تضع المؤسسات قنوات للوصول إلى أوسع قاعدة عملاء بتكلفة منخفضة. لقد غير الإنترنت عنصر المكان في المزيج التسويقي. يمكن تقسيم نقطة الشراء إلى مواقع يسيطر عليها البائعون ، ومواقع موجهة نحو البائع من طرف ثالث ، ومواقع محايدة من جانب البائع مستضاف من طرف ثالث ، ومواقع يسيطر عليها المشتري ومواقع يسيطر عليها الشراء.

تقوم المنظمات أيضًا بتطوير مواقع الويب التي تلبي الاحتياجات المحددة لبلد ما. يمكن أن تكون هذه المتطلبات المحددة حول اللغة ومزيج المنتج والاختلاف الثقافي.

خضعت قنوات التوزيع أيضًا لتغييرات بسبب الإنترنت. تحتاج المنظمات إلى اتخاذ قرار بشأن ما إذا كانت ستزود البضائع من خلال وسطاء ، أو تقوم بتسليمها مباشرة إلى المستهلكين. يمكن للمنظمات أيضًا أن تكيف مزيجًا من التوصيل الوسيط والمباشر.
ترقية وظيفية
يشير مكون الترويج للمزيج التسويقي إلى استراتيجية التواصل التسويقي التي تستخدمها المؤسسة للإعلان عن المنتج والشركة.

يتكون عنصر الترويج من الإعلان وترويج المبيعات واتصال العملاء والعلاقات العامة والتسويق المباشر.

يتم اختيار مزيج عنصر الترويج من خلال استراتيجية التواصل الخاصة بالمنظمة. يعمل الإنترنت كقناة اتصال إضافية وجديدة يمكن من خلالها الاتصال بالمستهلكين فيما يتعلق بميزات المنتج.

تحتاج المؤسسات أيضًا إلى اتخاذ قرار في أي مرحلة من دورة الشراء ، يجب عليها استخدام الإنترنت. أيضًا ، يجب على الشركات استكشاف أي مكون ترويجي لاستخدامه جنبًا إلى جنب مع الإنترنت.

لدى المنظمات ميزانية محدودة يتعين عليها من خلالها وضع استراتيجية لاختيار مزيج الترويج.

الناس وعملية
يشير عنصر الأشخاص في المزيج التسويقي إلى التفاعل بين الموظفين والمستهلكين خلال نشاط ما قبل البيع والبيع وما بعد البيع. تتمثل بعض الخيارات المتاحة للتنظيم مع ظهور الإنترنت في الرد التلقائي على الأسئلة وإخطار البريد الإلكتروني بشأن حالة الشراء ومنشأة معاودة الاتصال والدردشة عبر الإنترنت وقسم الأسئلة المتداولة وقسم البحث في الموقع والمساعدة في الشراء عبر الإنترنت ، إلخ. .

يشير مكون العملية في المزيج التسويقي إلى العملية التي تعدلها الشركة لتنسيق جميع أنشطة التسويق التي يتم تغطيتها تحت السعر والمكان والترويج والناس.


لقد وفر الإنترنت مجموعة متنوعة من الخيارات ضمن المزيج التسويقي لاستنباط استراتيجية تسويق عبر الإنترنت الحالية والطويلة الأجل.
كاتب المقالة : ( سامح العدلى )
( Sameh Adly )

جديد قسم : التسويق الالكتروني

إرسال تعليق

اعلان منتصف الموضوع