المهندسين المعماريين لاستراتيجية التسويق الإلكتروني

أصبح التسوق عبر الإنترنت بمثابة بيان للأزياء مع معظم الناس. سواء أكان الأمر مريحًا أم بديعًا ، يتعلم الآلاف من الأشخاص شراء المنتجات والخدمات عبر الإنترنت. لا يقتصر التسوق عبر الإنترنت على شريحة B إلى C وحدها. يحدث أن تكون الفئة B إلى B أكبر من B إلى C وتكون المعاملات التي تتم على قيمة أعلى بكثير. ومع ذلك ، فإن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والتأمين عبر الإنترنت وحجز السفر وشراء الكتب والموسيقى والأقراص المدمجة وغيرها هي الخدمات المفضلة والأكثر استخدامًا من قبل الأشخاص.

عندما تنظر إلى أي عمل تجاري أو صناعة ، ستجد أن عمر المنتج يقصر ، وسلوك المستهلك يتغير وكذلك تتغير منظمة الأعمال. لمواكبة التغييرات سواء في السوق أو التكنولوجيا ، تتباطأ المنظمات في فهم وقبول حقيقة أن التغيير هو الحل الدائم الوحيد. ستحدد مدى سرعة قدرة المنظمة على التغيير والتكيف مع البيئة الجديدة مدى حسن أدائها في السوق. التكنولوجيا هي بنية كل منظمة أعمال اليوم. أصبح احتضان التكنولوجيا واستثمارها ودمجها أمرًا لا مفر منه. تتعاون مديري إدارات الشركة مع الإدارات في توجيه مستقبل المنظمة.

تتحمل منظمات النقل اليوم مسؤوليات استراتيجية كبيرة في المنظمة. يجب عليهم مسح البيئة وتحليل الاتجاهات المستقبلية وتجهيز بنية تكنولوجيا المعلومات في منظمة الأعمال لتكون قادرة على البقاء والأداء الجيد في السنوات القادمة. وعلى وجه الخصوص في حالة الأعمال الإلكترونية ، يتعين على مديري تقنية الاتصالات (CTO) ضمان أن تكون بنية المشروع الخلفية قادرة على تقديم أداء العمل.

يتطلب نموذج التجارة الإلكترونية تسليم الأعمال على الفور من جانب المنظمة. هذا ممكن فقط عندما يكون العمل مبنيًا ومتكاملًا باستخدام تطبيقات ERP. يجب دمج تطبيقات تكنولوجيا المعلومات التي تدعم نماذج التجارة الإلكترونية بسلاسة مع أنظمة ERP الداخلية بالإضافة إلى أنظمة الطرف الثالث التي تم تجميعها معًا لتسهيل المعاملات غير الملحومة. أي مشكلة يواجهها العملاء في أي من المعاملات عبر الإنترنت ، سواء كانت ناجمة عن فشل النظام من الشركة أو من مزود خدمة الطرف الثالث ، يمكن أن تؤدي إلى فقدان الثقة في الشركة وفقدان الأعمال نتيجة لذلك ، وكذلك خطر الإضرار بسمعة المرء.

تمكنت أمازون من تحقيق نجاح هائل في أعمال البيع عبر الإنترنت. لقد تمكنوا من توفير عملية سلسة للمشترين عبر الإنترنت. علاوة على ذلك ، يتم تعزيز تجربة الشراء عبر الإنترنت والرضا عن طريق توفير عمليات التسليم الفوري والفوري الذي يضمن ولاء العملاء والاحتفاظ بهم. لدعم وحدة المبيعات عبر الإنترنت ، أنشأت Amazon أنظمة إدارة الطلبات وتنفيذها على قدم المساواة مع البنية التحتية المادية من حيث إنشاء المستودعات في المواقع الاستراتيجية ، وعقد وإدارة المخزونات ، والعمليات السريعة والدقيقة فيما يتعلق باختيار الطلبات وإرسالها. يتم دمج قوائم الجرد الخاصة بالمستودع مع تطبيقات إدارة الطلبات وكذلك نقل الطرف الثالث | مقدمي خدمات البريد السريع. وبالتالي ، من نقطة البيع إلى معالجة الطلبات ، والمخزون ، والشحن ، والتتبع بالإضافة إلى استرداد POD ، تقود الأنظمة العمليات. هذا ليس كل شيء. يتم دعم الدفع عبر الإنترنت بواسطة بنك تابع لجهة خارجية يوفر دعمًا للمعاملات المالية. كل هذه والعديد من الأنظمة وهندسة تقنية المعلومات تعوض عن نموذج المبيعات عبر الإنترنت لشركة Amazon نجاحًا كبيرًا.

لذلك يجب أن تتضمن استراتيجية التسويق الإلكتروني أو التجارة الإلكترونية المشاركة النشطة والملكية ليس فقط من الإدارة والتسويق ولكن أيضًا من فرق تقنية المعلومات | إن فرق تكنولوجيا المعلومات هي التي تصمم المهندسين الأساسيين لتصميم وتنفيذ استراتيجية التسويق الإلكتروني للشركة.

كاتب المقالة : ( سامح العدلى )
( Sameh Adly )

جديد قسم : التسويق الالكتروني

إرسال تعليق

اعلان منتصف الموضوع